| 今回は、GA活動の全社発表大会についてお伝えします。 株式会社生活科学運営には「ＧＡ（グループアクション）活動」という活動があります。 ＧＡ活動とは、現場で起こっている問題に対して、原因分析をして、対策を実行することで業務改善に取り組んでいくものです。グループで行うので、一人では解決できない課題の解決を図ります。 |
| 上布田つどいの家では、昨年度に倶楽部（小規模多機能型居宅介護）でGA活動を行いました。 書類選考を通過し、5月22日に行われた「GA全社発表大会」で、最優秀賞をいただくことができました！ |
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| 活動内容は、送迎業務で起こる様々な問題について、倶楽部スタッフが改善活動に取り組んだものです。 倶楽部では、通いのご利用者を「送迎」する業務があります。上布田では、運転スタッフと送迎スタッフ（介護スタッフ）の2名で送迎します。しかし、送迎業務において、様々な問題がありました。単に送迎の時間に遅れる（早くなる）だけではなく、管理の問題や忘れ物、スタッフの準備の問題など、多様です。 |
| そうした問題に対して、なぜそのような問題が起こるのか要因解析を行い、対策を実行した結果、1年間で23件もあった送迎の問題が、3件にまで減少することができました。 また、波及効果として、送迎スタッフは単にご利用者を送り届けるだけの運転手ではなく、ご利用者や送迎スタッフのことを考えて送迎する「福祉運転手」へと変わっていきました。同時に、運転スタッフと送迎スタッフの連携も高まっていきました。 |
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| GA活動を通して、現場に良い影響が多々ありました。 それは、ご利用者へのサービスの質が高まったことへと繋がっていきます。 今後も、送迎の問題に限らず、様々な業務で起こる問題に対しても、スタッフ全員で取り組んでいきたいと思います。 |