ご入居者のことはもちろん、ご家族のお気持ちやご要望を大切にしながらお役に立てることを考えていると話すのはブランシエール港北 上席事業所長の藤原。業務として介護に携わってきただけではなく、自身も母親の介護経験があり、親をホームに預けることの不安や、日々どのように暮らしているか知りたいと思う気持ちがよくわかるそうです。

入居を検討されている方にはご見学時にどのような生活をしたいか、ご本人とご家族の想いを丁寧にうかがい、暮らしのイメージをすり合わせることで、入居してから「このホームが合わない」ということがないように努めているそうです。ご入居されてからも、ご面会に来られたご家族には日頃の様子をお伝えし、毎月発行する「お知らせ」にご入居者お一人おひとりのその月のご様子を書いてお伝えすることで、ご家族に安心してもらえるようにしています。「一つひとつは何気ない日常だが、穏やかな日々を送っていただくことが私たちの役割だ」と話します。